A rendszerfelügyelet alá tartozó szerverekre és kliensekre kiépített táveléréssel gyorsan és hatékonyan tudunk megoldani olyan problémákat, amelyeket helyszíni kiszállás nélkül távoli eléréssel meg tudunk oldani. Ezek lehetnek, programtelepítések, állományjavítások, szerver beállítások, módosítások, távoli adatmentések, vírusellenőrzések, levelezési beállítások, archiválások stb… A rendelkezésre állás idejét szerződés határozza meg.
A távfelügyelet időtartama minden munkanap 8-17 között biztosított.

A telefonos segítség alapértelmezésben hibabejelentés vagy új igény bejelentésére áll rendelkezésre, de ezeken felül a napi munkában felmerülő, informatikai területre vonatkozó kérdésekre is szívesen adunk választ, tanácsot, szakvéleményt.
Telefonos ügyeletünk minden munkanapon 8-17 óráig áll rendelkezésre

Minden általunk beszerzett informatikai berendezésre, azok meghibásodása esetén azok garanciális és nem garanciális javításának lebonyolítását a szerződésben meghatározottak alapján végezzük el. A javítás idejére cseregépet, berendezést csak abban az esetben biztosítunk, ha arról a szerződés ide vonatkozó pontja külön rendelkezik.

Teljeskörű rendszerfelügyelet során akadhatnak olyan problémák, illetve egyéb tevékenységek, amely telefonon, illetve táveléréssel nem oldhatók meg. Ezeket a problémákat, munkákat szakembereink a helyszínen személyesen oldják meg. A havi személyes kiszállás maximális mennyiségét, a kiszállásonként biztosított munkaórák számát a szerződés erre vonatkozó pontja határozza meg. Szintén a szerződés határozza meg a bejelentés és a helyszíni kiszállás közötti rendelkezésre állási időtartamot.

A mai világban az információ biztonsága kulcskérdés. A szervereket és munkaállomásokat a zavartalan és folyamatos működés érdekében vírusvédelmi és tűzfalas megoldásokkal meg kell védeni. Cégünk profiljába tartozik ezen rendszerek megtervezése kivitelezése és felügyelete is. Vírusvédelmi megoldásink az ESET termékeire épülnek.

Szolgáltatásunk biztosítja a szerverek és munkaállomások, valamint hálózati eszközök folyamatos, zavartalan üzemeltetését. Ez elsősorban a villámcsapás, túlfeszültség által okozható meghibásodások kiküszöbölésére, illetve a rövid és hosszabb ideig tartó áramszünetek által okozott adatvesztések és meghibásodások kiküszöbölésére vonatkozik. Az adott IT rendszer túlfeszültségvédelmi és áramszünetvédelmi rendszerének kiépítésén kívül biztosítjuk, a védelmi eszközök folyamatos működésének fenntartását. Ez vonatkozhat a szünetmentes eszközök folyamatos ellenőrzésére, akkumulátor cseréjére, illetve tartalék hálózati eszközök (routerek, switchek, szünetmentes eszközök) biztosítására is.

Minden IT rendszer működéséhez kellenek szerver (LINUX, Windows server) és kliens (Windows 7,8,1,10) operációs rendszerprogramok, irodai szoftverek (Pl. MS Office), vírusvédelmi szoftverek (pl. NOD32), valamint egyéb partnerenként egyedileg megvásárolt, illetve kifejlesztett integrált és nem integrált vállalati irányítási rendszerek (ERP, SAP), ügyviteli szoftverek (számlázó, könyvelő, bérszámfejtő, készletnyilvántartó, gyártásirányító). A rendszerfelügyeleti szolgáltatásaink alapján ezeket a rendszerprogamokat és vállalatirányítási programokat telepítés után átvesszük és teljes felügyelet alatt üzemeltetjük. Egy munkaállomás fejlesztése, illetve létrehozása esetén azokra minden szükséges szoftvert feltelepítünk. (operációs program, irodai program, vírusvédelem, egyedi kliens szoftver, stb..) Amennyiben valamely programcsomag új frissítést kap a szoftvergyártótól, úgy azokkal a megfelelő programfrissítéseket végrehajtjuk.

A mai világban felgyorsult az informatikai hardverek és szoftverek fejlődése. Egy felhasználó ma már nem dőlhet kényelmesen hátra, ha nagy munkával sikerül létrehoznia saját IT rendszerét, mert ha nem figyel, akkor bizony azzal fog szembesülni, hogy versenytársai már az informatikai piacon megjelenő új termékek kihasználásával lépéselőnybe kerültek vele szemben. A másik oldalon pedig sokszor maga a felhasználó növi ki a kiépített informatikai rendszerét. Ezért egy partnernek folyamatosan szüksége van arra, hogy megkapja a megfelelő informatikai támogatást a tevékenységével kapcsolatban. Ez nemcsak a kérdésekre adott szaktanácsadást jelentheti, hanem azt, hogy amennyiben a területét érintő újdonság jelenik meg az informatikai piacon, arról tájékoztatást adunk, legyen az egy új szoftver, illetve új berendezés.

Többnyire a felhasználóink IT rendszereinek szervereit mi állítjuk össze, illetve mi installáljuk, de más által kiépített szervereket is üzemeltetünk. A szerverek folyamatos üzemeltetése alapján biztosítanunk kell a szerver szoftverek és hardverek folyamatos működését. Ez alapján folyamatosan kell ellenőrizni a szerver szoftverek hibátlan működését, frissítését és karbantartását. A szerver gépek beállításuk után megállás nélkül folyamatosan működnek. Ez pedig több működési problémát hordoz magában. Ezek a problémák pl. szerver környezeti hőmérséklete, winchesterek üzemelési óraszáma, tápegység állapota. Ez alapján nemcsak üzemeltető, hanem megelőző tevékenységet is kell folytatnunk a zavartalan működés érdekében.

A munkaállomások zavartalan működésének egyik érzékeny pontja a nem elavult, megfelelő minőségű és gyorsaságú perifériák alkalmazása. Az adatbevitelt nagymértékben nehezítheti meg egy elavult, rosszul működő billentyűzet, egér, vonalkódolvasó, adatgyűjtő. Vagy milyen bosszantó lehet egy hibásan működő nyomtató számla, szállítólevél kimutatás nyomtatásakor. Szolgáltatásunkkal külön figyelmet szentelünk a kiegészítő számítástechnikai eszközök karbantartására, fejlesztésére.

Természetesen minden felhasználónak lehet olyan egyedi igénye, amelyet nem tartalmaz rendszerfelügyeleti szolgáltatásunk. Amennyiben ilyen egyedi igény merülne fel, azt szerződés keretében beépítjük szolgáltatásaink körébe.